阿里斯顿以高品质服务筑就美好家居生活体验

　　对于舒适家居行业而言，售后服务具有不可忽视的重要性。从品牌角度来看，良好的售后服务不仅可以维系用户对品牌的支持和黏性，更能够增加企业对用户需求和使用痛点的真实了解，促进企业进一步优化研发创新。而从用户角度来说，售后服务的质量直接影响到日常使用体验。因此，始终以用户需求为中心的意大利供暖热水世家阿里斯顿，非常注重售后环节，将售后服务视为产品研发和销售的延续，同时也一直致力于完善阿里斯顿标准化售后服务体系。

　　拓展线上线下的网点布局

　　阿里斯顿通过线上+线下深度融合，实现售后服务广泛布局，有效提升服务效率，让用户省时省力地享受到阿里斯顿的高质量服务。阿里斯顿提供7x24小时的服务热线，用户可拨打4008-32-32-32获取帮助，专业服务人员会及时受理、快速响应。并从2023年起，阿里斯顿全新推出在线客服功能，用户可以通过官方微信等平台便捷地联系到客服代表，进行售前及售后技术咨询、产品使用问题咨询、安装调试与维修申请等，便捷又省心。

　　为了给用户提供及时周到的服务，阿里斯顿在全国范围内设立了约300多个售后服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命，可为用户提供设计、施工、调试、保养一站式的服务。值得一提的是，为了更好地服务当地消费者，阿里斯顿还开设了能力中心、城市旗舰展厅，全面升级重点城市的线下布局。

　　打造专业规范的服务团队

　　为了全面提升售后服务的效率，阿里斯顿着力打造专业的服务团队，希望为用户带去良好的体验。阿里斯顿不仅面向服务工程师提供技术培训，而且建立了规范化的服务流程，确保售后服务专业又规范。以上门服务环节为例，服务工程师会穿着统一的阿里斯顿工作服，佩戴工作证，进入用户家中穿戴鞋套等，以优质的细节彰显服务品质。

　　阿里斯顿深知，服务是连接品牌与用户的桥梁，是提升品牌价值和用户满意度的关键，也是传递品牌温度、建立品牌信任的过程。未来，阿里斯顿将继续深耕“用户至上”服务内核，深度挖掘客户服务价值，守护“一直有温度的家”。